VERZENDING & RETOURNEREN
Verzending
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
- Levertijd: 1 tot 3 werkdagen
- Verzendkosten: €7,95
- Gratis verzending vanaf €100
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code zodat je jouw pakket kunt volgen.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- Ongedragen en ongebruikt te zijn
- In originele staat te verkeren
- Voorzien te zijn van alle originele labels
- Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:
Define
Drontermeerstraat 37
8226 HJ Lelystad
Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd kunnen niet in behandeling worden genomen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Sale Artikelen
Ook artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale of kortingsactie kunnen binnen de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd, mits deze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via defineprive@icloud.com zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur ontvangen?
Wij adviseren om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk helpen.
Terugbetalingen
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Houd er rekening mee dat het verwerken van een terugbetaling enkele werkdagen kan duren afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.
Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via defineprive@icloud.com.